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Produktinformationen: Anfrage von Informationen zu einer oder mehreren Softwarelösungen
Produktfunktionalität: Formeller Vorschlag für eine neue Funktion oder Verbesserung unserer Software
Serviceanfrage: Anfrage für Dienstleistungen oder Informationen zu unserer Software (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung)
Nichtkonformität / Vorfall: Fehler, Mängel oder unerwünschtes Verhalten unserer Software, die zu Qualitäts-, Sicherheits- oder Compliance-Problemen führen

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